Dirección Comercial.

Atiende al usuario, gestiona la facturación, los contratos de servicios y los procesos de matrícula y suscripción.

Nuestros procesos

Ventanilla única / PQRS

Atendemos a la comunidad con la información necesaria sobre requisitos y trámites, y damos trámite y respuesta a los PQRS en los términos establecidos.

Facturación / Cartera

Establecemos y realizamos los cobros para los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo por medio de la facturación, con distribución a nivel municipal.

Matrículas

Ingresamos los nuevos usuarios al sistema presentes en el municipio de Cajicá, con legalización de procesos.

Viabilidades

Atendemos y gestionamos trámites de viabilidad de servicios para nuevos proyectos.

Demarcación

Atendemos y gestionamos trámites de demarcación para viviendas unifamiliares y bifamiliares.

Sobre nosotros

Nos encargamos de la facturación de servicios públicos, la planificación de ciclos y rutas, la definición del cronograma de lectura, impresión y distribución de facturas, así como la programación de suspensiones y cortes del servicio, conforme a la Ley 142 de 1994. Implementamos una estrategia basada en el ciclo de mejora continua (Planear, Hacer, Verificar, Actuar): definimos indicadores de gestión, analizamos riesgos y estructuramos canales claros de comunicación con nuestros usuarios.

53 km

Recorridos al mes por la cuadrilla de lectores

Conoce más →