Cómo leer tu factura.

Entiende cada concepto de tu factura de acueducto, alcantarillado y aseo, para saber exactamente qué estás pagando y por qué.

La EPC tiene una guía visual con capturas reales de la factura, lista para incrustar aquí en cuanto nos la compartan — este espacio queda preparado para recibirla (imagen o PDF paso a paso).

Concepto	¿Qué es?
Cargo fijo	Valor mensual independiente del consumo, cubre la disponibilidad del servicio (administración, operación y mantenimiento de la red).
Consumo (m³)	Metros cúbicos de agua registrados por tu medidor en el periodo, según el rango de consumo básico, complementario o suntuario.
Subsidios o contribuciones	Según tu estrato: los estratos 1, 2 y 3 reciben subsidio; los estratos 5, 6 y usuarios comerciales/industriales pagan una contribución (Ley 142 de 1994).
Alcantarillado	Cargo fijo + vertimiento, por la recolección y tratamiento de aguas residuales.
Aseo	Tarifa por recolección, transporte, barrido y disposición final de residuos sólidos.
Fecha de vencimiento	Fecha límite de pago sin intereses de mora. Pasada esta fecha, se generan intereses y puede iniciarse el proceso de suspensión.
Estado de cuenta	Indica si tienes saldos pendientes de periodos anteriores, acuerdos de pago vigentes, o si tu cuenta está al día.

¿Tu consumo se disparó de un mes a otro?

Si tu factura llegó más alta de lo normal y no reconoces el motivo, puedes solicitar una revisión de tu medidor sin necesidad de ir presencialmente.

Radicar PQRS de revisión →